Formazione per diventare un operatore telefonico
Nella violenza domestica sono in gioco delle vite umane
E 'indispensabile che tutti i nostri operatori telefonici siano adeguatamente preparati a rispondere alle chiamate in modo che gli interventi siano sicuri ed etici.
Si accettano volontari con qualsiasi formazione di base e tirocinanti in psicologia e delle scuole di specializzazione in psicoterapia e scienza dell’educazione.
A tutti coloro che chiedono di collaborare con il centro verrà proposto un colloquio conoscitivo motivazionale.
In tale occasione chiederemo anche l’autorizzazione ad interviste tefoniche con attuali partner o ex-partner come screening rispetto a comportamenti violenti.
Una volta all’anno, in genere da Gennaio a Maggio si svolge un corso di Formazione di circa 40 ore. E’ richiesta la presenza ai 2/3 degli incontri per conseguire l’attestato finale indispensabile per l’attività di prima accoglienza telefonica.
La formazione affronterà i seguenti temi:
- La definizione della violenza domestica
- Metodologie di intervento in casi di violenza alle donne
- Gli indicatori di pericolo
- Le conseguenze della violenza sulle donne ed i bambini
- I servizi del territorio
- Il lavoro di rete
- Meccanismi di difesa dei maltrattanti: minimizzazione, negazione
- Accoglienza telefonica
- Ascolto empatico
- La socializzazione maschile alle emozioni
- Simulate telefoniche
- Visite a Centri antiviolenza
- Circa 50 ore di affiancamento telefonico.
Alla fine del corso di Formazione verrà effettuato un nuovo colloquio di valtuazione dell’idoneità alla risposta telefonica.
